Umtausch der Ware

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass der Umtausch von Artikeln bis zu 30 Tage dauern kann. Falls Sie die Artikel früher benötigen, empfehlen wir Ihnen, die originalen Artikel zurückzuschicken, eine Rückerstattung zu beantragen und eine neue Bestellung aufzugeben. Danke für Verständnis.


Wenn Sie die Größe der gelieferten Ware ändern möchten, füllen Sie bitte das "Rückgabe-, Austauschformular" aus.

  • Bitte stellen Sie vor dem Versand sicher, dass Sie die Ware im Originalzustand zurückschicken. D.h. ungewaschen und ungetragen, mit unbeschädigten Originaletiketten.
  • Standardmäßig bieten wir nur den Umtausch der Größe des Produktes an.
  • Ein Umtausch gegen ein anderes Produktmotiv ist nur möglich, wenn es sich um denselben Produkttyp bei gleichem Preisniveau handelt.
  • Wir bieten keinen Umtausch gegen eine andere Art von Produkt an (z. B. Socken für Boxershorts). Wenn Sie an anderem Produkt interessiert sind, erstellen Sie bitte eine neue Bestellung und wir überweisen Ihnen das Geld für die zurückgegebenen Produkte zurück.

 

Wenn die Ersatzware auf Lager ist, senden wir das Paket sofort nach Bearbeitung des Umtauschs (Sie zahlen kein Porto). Wenn die Ware nicht auf Lager ist, senden wir das Paket nach Auffüllung des Lagerbestands. Sie werden per E-Mail über die Einreichung informiert.

 

Senden Sie das Paket beim Umtausch der Ware so, dass Sie eine Sendungsnummer bekommen (keine Nachnahme und nicht unfrei) an die Adresse:

Dedoles,
GmbH,
Wienerbergstrasse 11/12A
Wien 1100
Österreich


Dort befindet sich eine Sammelstelle für das ganze Österreich, damit unsere Kunden nicht so hohe Versandkosten zahlen müssen. Wenn sich dort genug Pakete befinden, werden sie zu uns in die Slowakei transportiert (was ein bisschen länger dauert, deswegen möchten wir Sie um Geduld bitten). Sobald Ihr Paket bei uns ankommt, werden wir Sie per E-Mail über die Bearbeitung des Pakets informieren. 


Beispiel für ein ordnungsgemäß verpacktes Produkt, das zum Umtausch / zur Rückgabe geeignet ist:

   

  

Beispiel eines falsch verpackten Produkts, das nicht für Umtausch / Rückgabe geeignet ist: