Rückgabe der Ware

Wenn Sie die gelieferte Ware zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das "Rückgabe-, Austauschformular" aus.

  • Vergewissern Sie sich vor dem Versand, dass Sie die Ware im Originalzustand zurücksenden, d.h. ungewaschen und ungetragen, mit unbeschädigten Originaletiketten.
  • Wenn die Bestellung ein Geschenk enthielt, muss es zusammen mit der Ware zurückgegeben werden. Wenn Sie das Geschenk behalten möchten, wird der aktuelle Preis dieses Produkts vom erstatteten Betrag abgezogen.
  • Bei der Aktion 1 + 1 kostenlos, 2 + 1 kostenlos usw. müssen alle von dieser Aktion betroffene Produkte zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Aliquotpreis für das nicht zurückgegebene Produkt vom erstatteten Betrag abgezogen.
  • Wir werden Sie per E-Mail über die Bearbeitung des Pakets informieren.
  • Standardmäßig senden wir das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung der Anfrage auf das angegebene Bankkonto zurück.

 

Senden Sie das Paket Rückgabe der Ware so, dass Sie eine Sendungsnummer bekommen (keine Nachnahme und nicht unfrei) an die Adresse:

Dedoles,
GmbH,
Wienerbergstrasse 11/12A
Wien 1100
Österreich


Dort befindet sich eine Sammelstelle für das ganze Österreich, damit unsere Kunden nicht so hohe Versandkosten zahlen müssen. Wenn sich dort genug Pakete befinden, werden sie zu uns in die Slowakei transportiert (was ein bisschen länger dauert, deswegen möchten wir Sie um Geduld bitten). Sobald Ihr Paket bei uns ankommt, werden wir Sie per E-Mail über die Bearbeitung des Pakets informieren. 

 

Beispiel für ein ordnungsgemäß verpacktes Produkt, das zum Umtausch / zur Rückgabe geeignet ist:

   

  

Beispiel für ein falsch verpacktes Produkt, das nicht für den Umtausch / die Rücksendung geeignet ist: